Ondanks opzegging, wordt mobiele abonnement nog afgeschreven

Hoi ​@Johan-Laura 

Welkom op de community van KPN.

Ik adviseer je zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van KPN, aangezien het ernaar uitziet dat je mobiele abonnement niet goed is opgezegd in het systeem, waardoor de abonnementskosten gewoon door blijven lopen.

De klantenservice van KPN is bereikbaar op: 0800-0402

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag opzeggen.

Opzeggingen en eventuele terugbetalingen kunnen niet geregeld worden via de community van KPN, aangezien daar directe verificatie bij nodig is.

De klantenservice is bereikbaar:

• Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag de gehele dag gesloten

Ik zal contact met ze opnemen. 

Heb je wel een bevestiging gehad van de opzegging?

Hier vind je meer informatie over factuur na opzeggen. Misschien is dat bij jou van toepassing. 

Ja heb een bevestiging gehad en het eind datum staat het einddatum staat op 15-8.

Heb je inmiddels al gebeld met de klantenservice van KPN ​@Johan-Laura ?
Of ga je dat maandag doen?

Heb laatst kpn gebeld en hebben excuses aangeboden.

Zou het geld teruggestort krijgen maar dit is nog niet gebeurd maar hou het in de gaten.

Goed om te horen, ​@Johan-Laura. Als er een creditering gedaan wordt, gaat dit via je factuur. Dus dan kan het tot een maand duren voor je dit terugziet.