Onterecht bedrag van €19,99 op factuur

Hoi Sabrina, welkom op de KPN Community!

Dat is inderdaad vreemd. Staat er verder nog een specificatie bij op de factuur? Wellicht gaat het om online aankoop of abonnement via de appstore van jouw mobiele telefoon? Dat zou ik even nalopen.

Mocht je verder hulp nodig hebben neem dan even contact op met de klantenservice. Daar kan je makkelijk een terugbelafspraak voor maken op een moment dat het jou uitkomt.

Ik kan nooi bellen binnen jullie openingstijden daarom doe ik het zo , mijn mobiel zit niet bij kpn dus dat is niet mogelijk. Staat alleen eenmalig bij verder niks en al 2 maanden achter elkaar

Wat staat er bij dat bedrag op de factuur?

Betreft het de mobiele factuur neem dan contact op met dié provider. 

De openingstijden zijn best ruim. En 6 dagen. Maandag tot en met zaterdag. Van 08:00 tot 18:00. Zaterdag tot 17:00. Ik kan me niet voorstellen dat daar niet een momentje tussen zit.

Het is een gratis nummer, ook via andere mobiele providers. 0800-0402 .

Of plan een terugbelverzoek.