Onterecht monteurskosten bij verhelpen storing in rekening gebracht

Telefonische helpdesk zegt niet te kunnen helpen en verwijst door naar een klachtenformulier op de website. Dat is onvindbaar. Ik heb het eerst nog maar eens via een mail (contactformulier) geprobeerd. Als dat ook niet helpt, zit er waarschijnlijk niks anders meer op dan per brief een klacht in te dienen.

@HansC Klacht indienen

Probeer vanaf die pagina eens een klachtenformulier te vinden. Mij is het nog niet gelukt.

@HansC Beetje beneden staat het

Ja, dat is dus het contactformulier dat ik zelf al noemde. Daarmee kun je mailen, maar het is geen klachtenformulier. En dat zou er volgens de helpdesk-medewerker moeten zijn.

Hoi @HansC. Wat jammer dat onze klantenservice je niet verder heeft geholpen. Ik zie dat @TDN al het juiste formulier heeft gedeeld hierboven.