Onterechte afschrijving voor online aankoop Fightclub Live

Hoi ​@hoekweg. Welkom op de KPN Community! Niet zo leuk dat je een afschrijving op de factuur vindt wat je niet gelijk herkent. Dat wil je zo snel mogelijk weer beeindigd hebben natuurlijk. 

Allereerst ben ik bang dat je waarschijnlijk per ongeluk zelf deze online aankoop hebt geactiveerd. Dat is namelijk niet op een andere manier te starten dan vanaf het toestel met jouw simkaart erin. Wel kun je het meteen beëindigen, maar hiervoor moet je wel een paar handelingen doen. Je kunt controleren of er een abonnement actief is in de app store van je toestel. Dit doe je op de volgende manier:

📱 Android (Google Play Store)

1. Open de Play Store app.
2. Tik rechtsboven op je profielicoon.
3. Kies Betalingen en abonnementen.
4. Tik op Abonnementen.
5. Selecteer het abonnement dat je wilt annuleren.
6. Tik op Abonnement annuleren en volg de instructies.

🍏 iOS (Apple App Store)

1. Open de Instellingen app.
2. Tik op je naam bovenaan.
3. Ga naar Abonnementen.
4. Selecteer het abonnement dat je wilt annuleren.
5. Tik op Annuleer abonnement en bevestig.

Ook kan het zijn dat het een abonnement is via E-Bill.mobi. Dan ga je naar die website en kies je daar voor ‘ik wil een abonnement opzeggen’ en volg je de rest van de instructies. 

Hopelijk kom je er zo uit met deze instructie om het gelijk weer stop te zetten. Laat maar weten of het is gelukt of dat je nog hulp nodig hebt.