Onterechte dubbele facturatie Spotify stopzetten

ik heb hier overigens ook gesproken met iemamd van klantenservice die beweerde dat ik die aankoop zelf heb gedaan en waarschijnlijk terug te vinden is in mijn apple aankopen. Dit is niet het geval. 

klacht ingediend. Reactie niet meer terug te draaien ( technisch). Lijkt mij gek. Als je wel kan afchrijven kan je ook “niet “ afschrijven lijkt mij. Kan iemand mij laten weten hoe ze dit uiteindelijk hebben opgelost?

Hoi ​@Burgering . Welkom hier!

Dank voor je aanvulling. Ik snap dat je graag wilt weten hoe dit verder wordt opgepakt, zeker als je al bijna een jaar voor een dienst betaalt die je naar eigen zeggen niet zelf hebt aangevraagd.

Je geeft aan dat je inmiddels een klacht hebt ingediend en dat je als reactie hebt gekregen dat de beslissing technisch niet meer kan worden teruggedraaid. Heb je hierover ook daadwerkelijk een terugkoppeling van de klachtenafdeling ontvangen en ben je hierover telefonisch benaderd?

Als dat inderdaad het geval is, ben ik ook benieuwd wat er precies met je klacht is besproken en welke oplossing daarbij is aangeboden. Dat geeft wat meer duidelijkheid over waar het nu staat en voorkomt dat we hier op de Community langs elkaar heen praten.

Ik ben al twee keer teruggebeld door de klantenservice naar aanleiding van mijn klacht maar er is tot nu toe geen oplossing aangedragen. 

Ik heb even snel meegekeken.  De klacht staat nog open. Ik zie een terugbelpoging op 4-9.. Ik ga er van uit dat mijn collega's jou deze week opnieuw proberen te bellen.  

Mocht je volgende week nog niks gehoord hebben, laat het mij dan hier even weten. 

Over 5 dagen sluit de klacht als ik geen contact krijg en dat is vooralsnog niet gelukt. wat was de oplossing bij de andere klanten?

en bij de klantenservice kunnen ze je niet doorverbinden en alleen maar UIT bellen. Wat een verschrikking is dit

Is er ondertussen al contact geweest, ​@Burgering ?

Nope

Dus nogmaals;

@ facturatie spotify waarvoor nooit toestemming gegeven. Wij hadden “gratis “ spotify

@ al een jaar lang wordt er een bedrag afgeschreven voor spotify zonder toestemming

@ Hoor graag een oplossing en wat de oplossing bij andere klanten is geweest want ben niet de enige

@nieuwe klanten betalen beduidend minder per maand voor internet en tv. Wij momenteel 108 euro per maand

@ Ik hoor graag een voorstel

Ik heb officieel een klacht ingediend door het klachtenformulier in te vullen. 

Ik ga er van uit dat je binnen een week gebeld wordt. Mocht je volgende week woensdag nog steeds niks gehoord hebben, laat het mij hier even weten. 

De klacht is al van 14 dagen geleden dus ik betwijfel het.