Onterechte e-mails met verzoek om apparatuur retour te zenden

Hallo ​@Devilseyes het berste kan je dit even doorgeven aan KPNWebcare op Twitter/X

Die kunnen - in tegenstelling tot de beheerders van deze community - in de systemen komen om jouw retouren bij te werken.

Ik ben anderhalf jaar geleden overgestapt naar odido, echter ging dat mis en heb ik toen der tijd bij hun het contract geannuleerd en heb ik de opzegging bij kpn terug gedraaid. Echter had odido er een rommeltje van gemaakt waardoor ik een week geen internet had. Hiervoor heb ik een dongle gekregen van kpn zodat ik via een 4g netwerk toch nog internet had. Nadat mijn vaste glasvezelverbinding hersteld was heb ik deze dongle direct terug gestuurd.

Ik heb contact gehad met de klantenservice. Die kunnen de melding er ook niet uit halen. Ze kunnen er alleen bij zetten dat ze verder niks met de melding hoeven te doen. Maar de "dreig" mails zullen dus blijven komen.

Het is jammer dat ik zoveel moeite moet doen voor iets wat fout gaat in het systeem bij kpn zelf.

Mvg

Dennis

Hi Dennis, even dat ik het goed begrijp: je hebt een herinnering gekregen over een dongel die je al terug hebt gestuurd. Dit heb je ook aan ons doorgegeven? Dan hoort dit goed te worden verwerkt en hoor je maximaal nog 1 herinnering te krijgen, omdat dit automatisch gaat. 

Krijg je daarna meer herinneringen? Laat het me dan weten, dan kijk ik mee! 

Anderhalf jaar geleden heb ik dat terug gestuurd ja. Anderhalf jaar geleden....

U gaat deze uitspraak in uw voordeel vast nog even onderbouwen?

Dat kan. Ik zie met regelmaat op de verkoop pagina's van Facebook apparatuur voorbij komen die eigenlijk terug gestuurd moet worden. Van modems tot ontvangers. Zowel van kpn als van ziggo.

Dit is niet de bedoeling. Mag ik ook meekijken om dit op te lossen? Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?