Skip to main content
Beantwoord

Onterechte herinneringsmail terugsturen apparatuur

  • January 6, 2025
  • 2 reacties
  • 34 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Vrijdag 3/1/25 herinneringsmail ontvangen mbt terugsturen 2e TV ontvanger.
Ooit in het verleden inderdaad een 2e ontvanger, model koelkast, gehad, daarna echter al jaren maar één ontvanger gehad.
Valt dus niets meer terug te sturen !

Graag jullie reactie.

 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo ​@Anne1970, allereerst welkom op de KPN community. Er zit soms wat vertraging in het verwerken van geretourneerde apparatuur. Als je het verzendbewijs goed bewaard, kun je verder de brief die je ontvangen hebt verder negeren. Het kan voorkomen dat je nogmaals een herinnering ontvangt, ook deze kun je dan negeren. 

Mocht je toch een melding hiervan willen maken voor het geval dat, kun je dat doen via de klantenservice. Maak een belafspraak of neem contact op via Facebook of X (voorheen Twitter). 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

PPR058x
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+4
  • PPR058x
  • KPN medewerker
  • January 8, 2025

De eerste zin van de brief verteld dat als je de apparatuur hebt terug gestuurd dat je niet verder hoeft te lezen. Je kunt deze brief als niet verzonden beschouwen.

Werkzaam als KPN klantenservice medewerker. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel.
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Jeroen van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 9, 2025

Hallo ​@Anne1970, allereerst welkom op de KPN community. Er zit soms wat vertraging in het verwerken van geretourneerde apparatuur. Als je het verzendbewijs goed bewaard, kun je verder de brief die je ontvangen hebt verder negeren. Het kan voorkomen dat je nogmaals een herinnering ontvangt, ook deze kun je dan negeren. 

Mocht je toch een melding hiervan willen maken voor het geval dat, kun je dat doen via de klantenservice. Maak een belafspraak of neem contact op via Facebook of X (voorheen Twitter). 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement