Skip to main content
Beantwoord

Ontvang een nota van KPN Mobiel maar ik zit niet bij KPN?

  • December 13, 2024
  • 5 reacties
  • 130 keer bekeken

Ik krijg een aparte nota voor het betalen van een mobiele dienst via KPN mobiel.

Ik heb echter geen mobiel abo bij KPN.

Hoe kan dit?

Iemand dit ook wel eens.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@MarkesP ,

Is die factuur persoonlijk aan jou gericht? 

Dan moet er iets fout zijn gegaan. De klantenservice kan dat uitzoeken voor jou. Maak even een belafspraak. Ze bellen jou dan terug op een voor jou gewenst moment en ze helpen je dan telefonisch verder om van dat vreemde abonnement af te komen.  

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 13, 2024

Hallo ​@MarkesP ,

Is die factuur persoonlijk aan jou gericht? 

Dan moet er iets fout zijn gegaan. De klantenservice kan dat uitzoeken voor jou. Maak even een belafspraak. Ze bellen jou dan terug op een voor jou gewenst moment en ze helpen je dan telefonisch verder om van dat vreemde abonnement af te komen.  

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 15, 2024

Nog toelichting:

Het internet abo is destijds overgegaan van XS4ALL naar KPN.

Mobiel heb ik al jarenlang van Vodaphone.

Nu staat ook in mijn gegevens KPN Mobiel en krijg ik een dikke rekening van € 0.07. (eerder ook wel vermelding van mobiele dienst maar altijd € 0.00)

Ik heb dat inmiddels betaald maar ben toch nieuwsgierig waar dit vandaan komt.

Zal eerdaags contact opnemen met KPN.


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • December 15, 2024

Hallo ​@MarkesP , dit doet bij mij een belletje rinkelen 🤔

Heb je wellicht nog een data simkaart (0970 nummer) die je ooit van XS4ALL hebt gekregen? 

Ik vind hier een aantal topics, waar dat ook het geval was en er een rekening van € 0,07 kwam.
Zoekactie → https://community.kpn.com/search?q=xs4all+0%2C07

Daar betrof het de kosten van een sms, kennelijk verzonden door een app.

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 15, 2024

Na controle blijkt inderdaad een data simkaart in mijn toestel te zitten van KPN (nooit gebruikt).
Is geen nummer van bekend maar voor proef heb ik hem uitgeschakeld, kijken wat het uit gaat maken.
Bedankt voor de tip.


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • December 15, 2024

Ok duidelijk, dat kan geen toeval zijn.