Skip to main content
Beantwoord

Ontvang een onbekende factuur

  • August 3, 2024
  • 4 reacties
  • 91 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Tot mijn grote verbazing heb ik, Anne **********************, een factuur van de KPN ontvangen voor een abonnement op E-Mail online voor ***************. Vanwege m’n verhuizing woon ik inmiddels al ruim een jaar niet meer op ******* en heb toen m’n abonnement bij de KPN beëindigd. Ik vrees dat de vorengenoemde factuur op een misverstand berust omdat er nu andere mensen op de ******* wonen. Graag uitleg.

Anne

Admin: aangepast ivm privacy.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Anne301055 ,

Mogelijk gaat het hier om een e-mail-only abonnement dat je hebt aangehouden na het stopzetten van jouw internet-thuis-abonnement. Zo’n abonnement kost 7,50 per maand. Daarmee behoudt je jouw KPN e-mailadressen na afloop van jouw abonnement. 
 

Sowieso raad ik jou aan om maandag vanaf 8.00 te bellen met 0800-0402. Je kunt dan jouw juiste adres aan KPN doorgeven en eventueel dat abonnement laten stopzetten als je het niet meer nodig hebt. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • August 3, 2024

Als u zo rondstrooit met uw persoonlijke gegevens, dan loopt u het risico dat er nog wel meer abonnementen en dergelijke afgesloten worden op uw naam...

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    A
    Nieuwkomer
    • Anne301055
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 3, 2024

    Stom van me, dit was ook niet de bedoeling en heb een vergissing gemaakt. Het was de bedoeling om dit aan de KPN te sturen.

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • August 4, 2024

    Hallo @Anne301055 ,

    Mogelijk gaat het hier om een e-mail-only abonnement dat je hebt aangehouden na het stopzetten van jouw internet-thuis-abonnement. Zo’n abonnement kost 7,50 per maand. Daarmee behoudt je jouw KPN e-mailadressen na afloop van jouw abonnement. 
     

    Sowieso raad ik jou aan om maandag vanaf 8.00 te bellen met 0800-0402. Je kunt dan jouw juiste adres aan KPN doorgeven en eventueel dat abonnement laten stopzetten als je het niet meer nodig hebt. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hallo @Anne301055, een collega heeft gelukkig jouw persoonlijke gegevens verborgen. Alles wat je in een topic hier op de KPN community zet is openbaar. 

      Mijn vermoeden is inderdaad dat het om een e-mail only abonnement gaat. De eerste 12 maanden zal hiervoor €0,00 voor gefactureerd zijn. Na 12 maanden kost dat vervolgens €7,50. Als je contact opneemt met de klantenservice, kan dit vervolgens stopgezet worden.  

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement