Dochter van 10 krijgt extra factuur kosten van 36,= Euro ivm SMS diensten ( aangekondigd )
12 berichten binnen paar minuten
In historie niets te vinden en zei geeft aan dit niet gedaan te hebben.
Op dit Forum reeds meerder klachten hierover en KPN weet hier van .
Zojuist (18-1 19.13) met KPN medewerker gesproken ( Gabriella ) en we moeten factuur maar betalen en men kijkt daarna wel of men iets met coulance kan .
KPN is op de hoogte en dit zou ook bij andere aanbieders gebeuren ??
Welke actie gaat KPN ondernemen om dit te voorkomen ?