Onverwacht hoge kosten na mobiel bellen in Suriname - verzoek coulance

Beste KPN Community,

Ik ben momenteel op reis in Suriname en heb per ongeluk gebeld zonerr buitenlandbundel. Tot mijn schrik zie ik nu dat er een hoog bedrag aan extra kosten is ontstaan.

Wat mij geholpen heeft om dit überhaupt op te merken, was een waarschuwingsmail van KPN over hoger verbruik. Dankzij die melding ben ik meteen mijn verbruik gaan controleren en heb ik direct mijn roaming en bellen uitgeschakeld om verdere kosten te voorkomen.

Dit was absoluut niet bewust. Ik dacht dat ik via wifi belde en wist niet dat bellen in Suriname zó duur kon zijn.

Omdat ik nog jong ben (19 jaar) en dit een flinke financiële tegenvaller is, hoop ik dat er coulance of een tegemoetkoming mogelijk is.

Alvast veel dank voor het meedenken.

Met vriendelijke groet,

Cedric