Onverwachte bijkomende kosten bij glasvezel van KPN en Digitale Stad

Hallo ​@Noordzee,

Bedankt voor je reactie en de moeite die je hebt genomen om dit uit te zoeken. Maar op een website van KPN of digitale stad kijk je achteraf als je hier tegenaan loopt. Dat heb ik ook gedaan na de eerste automatische incasso van Digitale Stad. 

T.a.v. het informeren van klanten stel je dat Digitale Stad dit hoort te doen. Maar dat gebeurt niet. Uit de reacties van Digitale stad maak ik op dat zij er vanuit gaan dat KPN nieuwe klanten hoort te informeren.

Zie de reactie van Digitale Stad: "Spijtig om te lezen dat u niet op de hoogte bent gebracht dat u, naast de kosten van uw provider, ook een vastrecht bijdrage dient te betalen bij het gebruik van de glasvezelverbinding in de gemeente Midden-Drenthe.". En een volgende reactie (na correspondentie met KPN): "Vervelend dat u van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Ik hoor het de laatste tijd vaker dat KPN niet op de hoogte is van de voorwaarden die gelden bij, in dit geval, hun netwerk Midden-Drenthe.".

Zijn er meer klanten van KPN die hier tegenaan lopen?

Uiteraard zijn er meer klanten die hier tegenaan lopen, met name in jouw gemeente. Zelf woon ik in een aangrenzende gemeente in Drenthe. Ook hier is de aanleg verzorgd door Digitale Stad, maar hier is het gratis.

En bijvoorbeeld in Borger-Odoorn is het afhankelijk waar je huis staat: 

https://www.digitale-stad.nl/regio/borger-odoorn/

Bewoners in het buitengebied betalen een eenmalige of maandelijkse bijdrage als tegemoetkoming in de aanlegkosten en in de kernen is de aansluiting gratis.

Kortom : De gemeente bepaalt kennelijk ook mede wie er wel of niet extra moeten betalen.