Opgeheven 06-nummer staat nog steeds tussen nummers

Hoi ​@GerhardR 

Bij het opzeggen van een mobiel abonnement, heb je altijd de wettelijk opzegtermijn van een maand.
Je mobiele abonnement wordt dus niet direct beëindigd, maar nadat de wettelijke opzegtermijn voorbij is.
Tot dan blijft je 06-nummer zichtbaar binnen Mijn KPN.

Wil je dat het abonnement per direct stopt, dan moet dit doen onder de noemer:
“opzeggen met afkoopsom” met daarbij de datum dat het abonnement moet stoppen.
Dan wordt de maand dat je abonnement nog zou lopen, eerder in rekening gebracht.

LET OP: zit je nog binnen je contractuele verplichting, dan wordt bij het opzeggen met afkoopsom alle resterende maanden in één keer in rekening gebracht.

Ja, dat snap ik maar dit telefoon nummer is al uit het contract dat liep tot 26-9-2025 , ik heb 2 keer gebeld om het hele abbonement stop te zetten, maar het staat nog steeds tussen mijn nummers, het zou niet meer actief moeten zijn.. 

Oke, bedankt voor uw reactie!

Hoi ​@GerhardR . Mocht je nummer na die periode nog wel zichtbaar zijn, laat het dan hier weten. Dan doen we meer onderzoek!

Hallo,

het nummer staat er nog steeds tussen, sterker nog het maand bedrag is gewoon afgetrokken van de rekening! Ik heb nu 2 keer gebeld met de klantenservice om dit nummer definitief stop te zetten,  dit zou ook gebeuren..

en dat lukt dus niet.. 

Nu ben ik wel even benieuwd.  Als je belt en een een collega zegt: ”Ik zeg het voor u op” Dan zou je daar altijd een bevestiging per mail van moeten krijgen. Heb jij die wel gehad? 

Dat is een goede.. die mail kan ik niet vinden! 

Dan is het daar fout gegaan..