Skip to main content
Beantwoord

Opgezegd na 20 jaar klant te zijn geweest, kan nu geen wijzigingen meer doen

  • February 29, 2024
  • 7 reacties
  • 112 keer bekeken

Goedemiddag 

 

na ruim 20 jaar klant te zijn geweest heb ik opgezegd  nu wil ik een week later mijn 

kosten verlagen omdat ze 50% duurder zijn dan een andere  maar kan niks meer 

weizigen omdat ik heb opgezegd is toch schandalig dat kpn zo met de klanten omgaat

ik wil eigelijk helemaal geen dienst meer gebruiken  en wil gewoon mijn digitenne en plus abelement eraf

halen om de kosten

maar na ruim 20 jaar trouwe klant te zijn geweest moet ik toch andere stappen gaan ondernemen 

helaas

 

Beste antwoord door Noordzee

Ik heb opgezegd maar gaat pas per 1 juli 

Maar kan nu niks meer aanpassen 

Vindt dat niet kloppen 

 

Hallo @klacht kpn trouwe klant ,

Mogelijk heb je op 1 juli 2023 jouw abonnement verlengd met een jaar? Bijvoorbeeld door een overstap naar KPN TV+? 

In dat geval kun je inderdaad pas per 1 juli 2024 opzeggen. 

Opzeggen gaat het beste via 0800-0402.

 

Je kunt voor die tijd nog wel wijzigingen uit laten voeren.

en wil gewoon mijn digitenne en plus abelement eraf

halen om de kosten

 

Heb je Digitenne als aanvullend abonnement? Dan kun je Digitenne wel eerder opzeggen met een opzegtermijn van één maand.  Het pluspakket kun je sowieso per direct opzeggen.

Mijn advies : Bel (weer) naar 0800-0402 en vraag om een opzegging van het pluspakket en van Digitenne. En vraag ook om een bevestiging van de opzeggingen.    

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • February 29, 2024

De opzegtermijn termijn is maar 1 maand. Logisch dat je in die maand geen wijzigingen meer kunt doen. 

Over minder dan een maand stopt nu je abonnement al.


Peter 

Als jij zorgd dat mijn abonnement 

Over een maand stopt ben ik je zeer dankbaar 

Kan ik 1 april aanhouden dan ipv 1 juli 

Wil je daar ook een bevestiging van sturen


Roos79
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+9
  • Slimmerik
  • February 29, 2024

@klacht kpn trouwe klant Peter is net als jij klant dus nee daar kan je niet vanuit gaan!

 

Een opzegging is pas zeker als je daadwerkelijk heb opgezegd en je hiervan een mail heb dat het rond is met de datum.

Opzeggen via het forum kan dus ook niet.

 


Ik heb opgezegd maar gaat pas per 1 juli 

Maar kan nu niks meer aanpassen 

Vindt dat niet kloppen 

 


Roos79
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+9
  • Slimmerik
  • February 29, 2024

Loopt je abonnement misschien nog tot die tijd?

Want anders zou je 1 maand opzeg termijn hebben namelijk.

 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • February 29, 2024

1 juli.... ???

Ik kan toch niet weten dat je huidige abonnement korter dan 20 jaar loopt.

Oplossing: huidige opzegging annuleren. Daarna kan je weer wijzigen. 

En omdat je abonnement pas per 1 juli kan stoppen is medio eind maart opzeggen vroeg genoeg. 

Maarja. Ook allemaal weer extra gedoe. 

Heb je al een andere provider voor internet en TV?


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • February 29, 2024

Ik heb opgezegd maar gaat pas per 1 juli 

Maar kan nu niks meer aanpassen 

Vindt dat niet kloppen 

 

Hallo @klacht kpn trouwe klant ,

Mogelijk heb je op 1 juli 2023 jouw abonnement verlengd met een jaar? Bijvoorbeeld door een overstap naar KPN TV+? 

In dat geval kun je inderdaad pas per 1 juli 2024 opzeggen. 

Opzeggen gaat het beste via 0800-0402.

 

Je kunt voor die tijd nog wel wijzigingen uit laten voeren.

en wil gewoon mijn digitenne en plus abelement eraf

halen om de kosten

 

Heb je Digitenne als aanvullend abonnement? Dan kun je Digitenne wel eerder opzeggen met een opzegtermijn van één maand.  Het pluspakket kun je sowieso per direct opzeggen.

Mijn advies : Bel (weer) naar 0800-0402 en vraag om een opzegging van het pluspakket en van Digitenne. En vraag ook om een bevestiging van de opzeggingen.