Opzeggen bij emigratie gaat niet goed

Goedemorgen, wij zijn sinds 8 juni naar Indonesië verhuisd. Daar heb ik over gebeld en ik kreeg bevestiging van opzegging.

Nu kreeg ik alleen onlangs een factuur van jullie, met … ruim 750,- euro aan extra eenmalige kosten. Bij het verlengen van ons contract (via een van jullie medewerkers die ons daarvoor belde) is heel specifiek aan gegeven dat het geen punt zou zijn om op te zeggen vanwege emigratie. 
 

Ik heb vorige week de formulieren gestuurd mbt uitschrijving, misschien is daar iets mee fout gegaan. 
 

Het gaat om abonnement nummer: ************.

Aangezien het 1,- euro per minuut kost om hier vandaan met de klantenservice te bellen, dit bericht via dit forum. 

Heel fijn als jullie hiernaar kunnen kijken en ervoor zorgen dat wij het flinke bedrag terug krijgen! Dank!

Gerald & Tirza Schutte  

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy