Hoi ​@Robbietobbie . Jammer dat de wijzigingen niet in goede aarde vallen.

We kunnen via de Community geen abonnementen voor je opzeggen of bevestigingen daarover geven. Dat gaat via de andere kanalen. 

Je kunt je abonnement eenvoudig zelf opzeggen via:
https://www.kpn.com/service/administratie/opzeggen

Waarom ben je eigenlijk ontevreden als je toch al van plan was om per september op te zeggen? Dat lijkt me iets constructiever dan zo te reageren.

Aangezien je niet heel duidelijk bent over de ontvangen mail is het denk ik voor een KPN medewerker erg lastig om je van het juiste antwoord te voorzien.

​@Roy74 : zie mijn eerdere klachten over KPN. Zoals niet werkend mesh netwerk, wegvallende geluid, vastlopen Viaplay na reclame etc. KPN is partij die niet constructief is (ze lossen immers niets op).

Mail KPN, met daarin de opmerking over mogelijkheid om op te zeggen. Daar wilde ik zekerheid over hebben.

Dat geeft wat context ​@Robbietobbie en daar kan wat mee gedaan worden.

​@Jeroen van KPN Dat had ik inderdaad begrepen. Ik ga eens goed kijken waar ik goedkoper uit kan zijn en hopelijk ook met minder problemen dan. Mesh Super Wifi 2 punten kan ik afschrijven dan bij overstap? Lees overal dat na de laatste software update deze punten niet meer gebruikt kunnen worden buiten KPN netwerk en modems om. 

​@Jeroen van KPN : Dan nog wel even de vraag, waarom heb ik dan maar tot 10 juni de tijd om kosteloos op te zeggen? Dat opzeggen gaat wel gebeuren trouwens, maar ben nog even aan het kijken waar ik het beste mee uit ben. Qua kosten en ook qua mogelijkheden.

je had/hebt 40 dagen de tijd om na te denken over overstappen?! hoelang wil je daarover nadenken!? 😉

​@emielstroeve : Ik vroeg me alleen af waar die 40 dagen op gebaseerd zijn? Juridisch op geen enkele manier onderbouwd.

aha, duidelijk, alleen had je dat nergens geschreven, vandaar mijn verwarring 😉

Beste  ​@Robbietobbie in de mail staat de termijn waarbinnen he op kunt zeggen of overstappen.

Vanaf dat moment geldt in de regel de opzegtermijn van 1 maand c q. 30 dagen, dus als je vandaag overstapt naar een andere provider, zal je account omstreeks 30 juni daar actief worden.

Hallo ​@Robbietobbie 

Zoals in de e-mail stond die je ontving, werkt KPN aan een verbeterde e-mail omgeving. Daardoor stopt vanaf 10 juni 2026 het aanmaken van een standaard KPN e-mailadres.

Lees er meer over in dit topic.

Let op: na 10 juni 2026 kan je tijdelijk geen nieuw e-mailadres en extra e-mailaccounts (aliassen) maken. 

 

Tegelijk ontving je bericht over het wijzigen van de algemene voorwaarden. Hiervoor is bij jou gekozen voor dezelfde datum. Ruim t.o.v. de verplichte kennisgeving periode van 1 maand.