Opzeggen verloopt heel moeilijk

Op 30 april kreeg ik een mail dat de algemene voorwaarden werden gewijzigd en dat ik kosteloos mijn abonnement kon opzeggen. Aangezien ik het abonnement binna niet meer gebruik een mooie gelegenheid…… hoe moeilijk kan het zijn dacht ik…..

verschillende keren gebeld en toen kon het niet want ze hadden de mail niet….   Daarna klacht ingediend en zou goedkomen…. Opzegging binnen maar niet per 1/6maar per 1/7 en afkoopsom. Weer klacht ja was niet goed…. Komt goed….. dag later opzegging geannuleerd door kpn…. Eergisteren een mail ja me chef heeft de creditnota afkoopsom niet goedgekeurd maar eirdt verrekend…. Factuur binnen geen afkoopsom maar abonbement loopt door…. Weer gebeld nou meneer komt goed hooen we. Weer klacht ingediend meneer is niet helemaal goed gegaan ga ik regelen blihf even aan de phone…. Is opgezegd afkoopsom wordt kater verrekend… als goed is heeft u de bevestiging ontvangen….. uhhh ja dat klopt 1/6/2027 ipv 2026.. … blijf even hangen…. Uhhhh meneer dit kunnen we niet meer wijzigen we schieten een formulier in om het te annuleren en dan vullen we de goede datum in…. Komt goed…

pffffff waarom blijf ik met het gevoel zitten dat het niet goedkomt…… maar weer een klacht ingediend…. Is ook de enige manier om kpn om beweging te krijgen….. 

heel benieuwd of het nu stopt per 1/6/2026….. de medewerkers aan de telefoon treft geen blaam die volgen alleen de bureaucratische regels en kunnen / mogen niets anders… 

meer mensen metdeze problemen