Opzegging in verband met emigratie wordt niet verwerkt

Beste Moderators,

Zouden jullie mij kunnen helpen met de opzegging van mijn thuisabonnement? Ik ben inmiddels geëmigreerd en verblijf al in het buitenland. 

Op 16-04-2026 heb ik het opzegformulier volledig ingevuld en voorzien van de nodige bewijsstukken (een verklaring van mijn opleider in het buitenland).

Hierna is het proces helaas stroef verlopen:

• Na 6 werkdagen heb ik gebeld met de afdeling SAVE. Daar werd aangegeven dat de verwerking tot 10 werkdagen kon duren, ondanks dat de bevestigingsmail spreekt over 5 werkdagen.

• Inmiddels zijn we bijna 4 weken verder en heb ik nog geen enkele reactie ontvangen.

• Afgelopen maandag heb ik de aanvraag voor de zekerheid voor een tweede maal ingediend.

Ik zou het graag willen opzeggen per 04-06-2026.  Zouden jullie kunnen uitzoeken waarom de verwerking stilstaat en of de opzegging nu correct in het systeem staat?

Ik waardeer jullie hulp enorm. Alvast bedankt voor de moeite.