Opzegging internet telefoon en tv nog niet afgerond

Of bellen met het gratis nummer van KPN 0800 0402

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.

Hi ​@Andrevanderweid, goed dat je jouw vraag hier stelt.

Het klopt wat ​@huistijger aangeeft: geen glasvezel is helaas geen reden voor opzegging. Alleen als er helemaal geen diensten op jouw adres geleverd kunnen worden, kan je kosteloos opzeggen. Maar als er wel een koperverbinding ligt, dan kan KPN diensten leveren en heb je geen reden tot opzegging als je binnen contract zit.

Nu zie ik dat jij je profiel hebt ingevuld, dus ik heb even gespiekt. De opzegging is bij ons binnen gekomen, maar is afgewezen. KPN kan gewoon diensten leveren op jouw adres. Het contract is aangegaan op 12 oktober 2024 voor 2 jaar. Daarmee zit je dus binnen contract en buiten zichttermijn. We kunnen het abonnement niet kosteloos opzeggen. Het klopt dus dat het abonnement nog doorloopt.

Je hebt nu eigenlijk 2 opties. Of je neemt contact op met onze klantenservice om weer een modem te ontvangen. Deze heb je vroegtijdig toegestuurd. Ik waardeer jouw enthousiasme om duurzaam te recyclen, maar dit was wel een beetje vroeg. Meestal stuur je apparatuur namelijk pas op nadat het abonnement daadwerkelijk is opgezegd. Zo kun je nog gebruik maken van de diensten tot het einde van jouw contract. Nu heb je geen modem meer en kan je er geen gebruik van maken, terwijl jouw contract nog loopt tot 11 oktober 2026. Dan is een modem wel handig. Maak een belafspraak of neem contact op via een van onze social media kanalen: Instagram, Facebook, Bluesky of X. Mijn collega's kunnen je een nieuw modem toesturen.

Wil je liever toch opzeggen? Dan kan je jouw abonnement afkopen. Neem hiervoor contact op met onze afdeling opzeggen. Deze kan je bereiken via onze telefonische klantenservice. Maak daarvoor een belafspraak.