Opzegging van mijn mobiele abonnement is niet doorgevoerd

ik zou even met de kpn helpdesk bellen….

Ik heb gebeld met de klantenservice, het is vreemd dat een opzegging niet juist verwerkt wordt 

er kan iets verkeerd gegaan zijn, da’s best menselijk. Maar je moet nu gewoon nog een keer bellen.

Hoi @Octillie, als je een abonnement opzegt verwacht je dat dat goed gaat natuurlijk. Als je geen bevestiging hebt gehad lijkt er iets niet goed gegaan te zijn daarbij. Heb je inmiddels gebeld zoals emielstroeve aangaf? Via het forum hebben we geen mogelijkheden om een abonnement stop te zetten, telefonisch is de beste weg hiervoor.

Ik heb gebeld ja, er was een fout gemaakt. 
het nummer wordt nu per 1-6 opgezegd. 
ik hoop dat ik die extra maand niet zelf hoef te betalen. 

Goed om te lezen dat de opzegging nu in gang is gezet @Octillie. Bij het opzeggen wordt een wettelijke maand opzegtermijn aangehouden, standaard worden de kosten die periode nog wel in rekening gebracht. Het kan zijn dat die afdeling er een toezegging over heeft gedaan, dat weet ik niet. Dat zal jij beter weten aangezien jij bij het gesprek was.

Ik heb op dit moment dezelfde situatie met mijn wifi abonnement. Hoe is het bij jou afgelopen @Octillie? Ik zit namelijk ook niet te wachten op dubbele abonnementskosten..

De factuur is betaald, ik ga ervan uit dat het gecrediteerd wordt. Het is niet mijn fout tenslotte