Overstap naar Prepaid aangevraagd, maar betaal nu voor een hele maand

Hallo ​@stepan1707 ,

KPN brengt (net als heel veel andere bedrijven) maandelijks vooraf het volledige maandbedrag in rekening. Bij een opzegging krijg je dan achteraf een restitutie teruggestort op jouw rekening. Dat gebeurt pas na het verschijnen van de volgende factuur. 

KPN is niet per e-mail te bereiken.

Kun je zelf niet bellen? Je kunt ook teruggebeld worden. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct op jouw Nederlandse 06-nummer of op een moment dat het jou uitkomt.

Facebook en X zijn alternatieven.  Dat is ook goed te doen als je dadelijk in Thailand zit.

Hoi ​@stepan1707. welkom hier op de KPN Community en bedankt voor jouw bericht :)
Het is inderdaad precies zoals hierboven al wordt aangegeven door zowel ​@Noordzee als ​@huistijger. Omdat je vooruit betaalt zal er in dit geval nog een slotfactuur volgen waarop het teveel betaalde bedrag weer in mindering wordt gebracht. Hopelijk weet je met deze informatie waar je aan toe bent en wat je kunt verwachten. Mocht je toch nog verdere of aanvullende vragen hebben, laat het ons dan vooral weten! Voor nu nog een mooie tijd toegewenst in Thailand, vast betere temperaturen dan hier ;)