Op 28 november 2022 ben ik van Ziggo overgestapt naar KPN mbv de overstapservice.
Op de website van KPN staat ondermeer:”Zorgeloos en Wij zeggen je abonnement op en regelen de rest met je huidige aanbieder".
In december kreeg ik weer een factuur van Ziggo voor de nieuwe maand. Nadat ik contact had opgenomen met Ziggo, bleek dat KPN helemaal niet had opgezegd. Ik heb dat toen zelf gedaan. Alleen de factuur van de volgende maand ad €74,- moest ik nog wel betalen ivm opzegtermijn van 1 maand.
Op 9 december heb ik contact opgenomen met KPN, nadat ik werd doorverbonden en uiteindelijk zelf weer een ander nummer van KPN moest bellen (bijna 30 minuten) kreeg ik te horen dat er inderdaad wat verkeerd was gegaan bij KPN en dat mijn Ziggo factuur verrekend zou worden met mijn komende KPN facturen. Echter bij mijn nieuwe KPN factuur dd 5-1-2023 was nog niets verrekend. Ik vermoed dat er weer eea verkeerd is gegaan bij KPN.
Graag een reactie en (beloofde)correctie op mijn facturen.