PlayStation 5 nog niet ontvangen na 14 dagen bedenktijd bij KPN-abonnement

Hallo ​@Tibordev ,

Het kan na die veertien dagen nog drie werkdagen duren. 

bron:

Ik heb gekozen voor een cadeau bij mijn KPN Thuis abonnement. Wanneer ontvang ik deze?

Om je welkomstcadeau te ontvangen zijn een paar dingen belangrijk. Je abonnement moet actief zijn. Daarom ontvang je eerst de eerste factuur. Daarna gaan de veertien dagen bedenktijd in. Zo gauw die voorbij zijn, versturen we binnen uiterlijk drie werkdagen je cadeau. 

Daarna wordt het welkomstcadeau verzonden door onze partner. Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace. Je kunt hiermee jouw pakket volgen.

Let op: we sturen 't naar het adres waar je je abonnement op hebt aangevraagd. Dit kan je niet aanpassen.

Hoi ​@Tibordev. Welkom op de KPN Community! Je wilt natuurlijk zo snel mogelijk die Playstation in huis hebben. Heel begrijpelijk. 

Alleen soms kan het toch net iets langer duren dan exact 14 dagen voordat je iets hoort. Dat laat ​@Noordzee al mooi zien met een passage uit onze Kennisbank. Kun je zo eerst verder met dit antwoord? 

Als extra check kun je nog de bestelbevestiging erbij pakken en controleren of daar als welkomstcadeau echt de Playstation vermeld staat. Dan ben je er zeker van dat je 'm zult ontvangen. 

Mocht je over een paar dagen nog steeds niets hebben gehoord, dan kun je het beste contact leggen met onze klantenservice. Zij kunnen dan checken of alles goed gaat. 

Hiervoor kan je het beste een terugbelafspraak maken. Je krijgt dan direct een medewerker aan de lijn op een moment dat het voor jou het beste uitkomt.