Nee dus.

Artikel 9.1 AV:

.....We hebben het recht om onze tarieven jaarlijks te

indexeren volgens de CBS Consumentenprijsindex.

Daarin wordt bekendgemaakt met welk percentage de

prijzen stijgen. Als we onze tarieven indexeren vindt dit

plaats op 1 oktober over de afgelopen periode 1 juli t/m

30 juni. De indexering geldt alleen voor u als u op dat

moment langer dan 3 maanden klant bent....

@HGD dit is bij mobiele abonnement zo. Maar is dat ook voor vast internet abonnementen? Ik dacht dat bij vast internet iedereen met hetzelfde abonnement gewoon allemaal even veel betaalde.

Ik zie maar 1 versie van de av dec 2020.

Algemene Voorwaarden

voor vaste en mobiele

telecommunicatiediensten

Versie december 2020

Zie hier

Deze prijswijziging geldt voor alle klanten, ook klanten die per 1 juni een abonnement bij KPN afnemen. Deze prijswijziging staat namelijk los van de jaarlijkse indexering (inflatiecorrectie). Een inflatiecorrectie mag één keer per jaar plaatsvinden. Dit kan binnen een contract. Ben je dan nog niet langer dan drie maanden klant, dan geldt de inflatiecorrectie niet voor jou. De huidige prijswijziging leidt tot een wijziging in de voorwaarden en daarom ben je ook contractvrij. 

Ik heb vandaag een email gekregen over de nieuwe prijs van mijn internet abonnement.

Bij de overgang van Telfort naar KPN kreeg ik korting. De Telfort prijzen waren lager de KPN prijzen. Vandaar de korting. Die korting mis ik nu.
Als ik hier lees lees in de Algemene vragen de eerste vraag: "Wat gebeurt er met de prijs van minn abonnement?"
Het antwoord: "We zetten je Telfort Thuis abonnement over naar KPN met dezelfde abonnementsprijs en voorwaarden die je op dat moment bij Telfort hebt. Is er geen passend abonnement met dezelfde of een lagere prijs? Dan krijg je extra korting, zolang je abonnement loopt."
Mijn abonnement loopt nog steeds (als jaren, eerst bij Telfort en nu KPN).

Vragen aan KPN:
Vraag 1: waarom is die korting niet vermeld in de email. Hoeveel is die korting (zowel internet als onbeperkt bellen) in de komende periode?
Vraag 2: ik mis in die email de nieuwe prijs voor VOIP bellen (abonnement en kosten onbeperkt bellen). Komt die email ook nog?

Is het dan niet handiger om de optie toe te voegen om zelf diensten zoals malwarefilter en KPN Veilig in het abonnement te selecteren? Het is eenvoudig om Malwarebytes (zowel gratis als de premium versie) zelf te installeren, en ik verwacht dat de gemiddelde Linux gebruiker daar ook weinig meerwaarde in zal zien.

De kwaliteit van het netwerk valt of staat met de wil om het te upgraden. In mijn regio is begonnen met de aanleg van glasvezel waar KPN geen gebruik van wilt maken. Van die investering zie ik dus weinig terug (in directe zin). Al moet ik hierbij wel zeggen dat de door mij behaalde snelheid dik in orde is, zeker voor koper. Ik kan mij de tijd van inbellen via een 56K modem nog vaag herinneren, en sinds die tijd is alles wel ongemerkt sneller geworden. Indirect is die investering dan toch duidelijk geworden

Dat de prijzen verhoogd worden i.v.m. inflatie is begrijpelijk. Het personeel wilt ook hun jaarlijkse loonsverhoging, en aandeelhouders moeten tevreden worden gehouden. Volgens jaar zal er vast weer een nieuw topic over de jaarlijkse verhoging gaan komen, en ook dan gaan we weer uitgebreid reageren dan wel klagen

Hallo,

Ik had een contract met Telfort voor alleen internet voor 32,- per maand. KPN nam dit over en betaalde ik 31,75 per maand.

Nu ontvang ik een email van KPN dat mijn huidige kosten 38,25 zijn en dat die worden verhoogd naar 39,36 per maand. Ik vind dat nogal een prijsstijging om van 31,75 naar 39,36 te gaan voor alleen internet.

Kan iemand van KPN mij hier meer duidelijkheid over geven?

Dank alvast

@Sietse
Ik weet niet waarom jij je reactie geeft zoals je die geeft als dat antwoord voor mij bestemd is.
Ik heb helemaal geen probleem met de prijsverhoging. Waar heb ik dat geschreven?
Ik heb een vraag over het niet vermelden van de korting en wat ik dan uiteindelijk moet betalen, ook wat betreft het bellen. En daar wil ik antwoord op hebben van KPN.

Ter info: ik ben goed beveiligd. Gebruik ook geen malwarefilter van KPN, ik gebruik ook geen DNS server/DNSSEC van KPN, enz.
 

@aspodjfnpasundfh
Ik heb hetzelfde internetbedrag en die verhoging als jij, maar heb ook nog incl. bellen en voor beiden kreeg ik korting bij de overname van Telfort door KPN.

Ik ben dan wel niet van KPN maar kan het zijn dat jij nu een korting van €6,50 korting op jouw factuur hebt staan? 

Zo ja, dan zal je straks dus waarschijnlijk €32,86 per maand kwijt zijn (€39,36 - €6,50).

Mijn reactie was ook niet op jou gericht maar gewoon een reactie in het topic.

Ah check dus die korting blijft bestaan ongeacht de nieuwe regelingen begrijp ik uit je antwoord. Bedankt voor je reactie trouwens!

De verhoging bedraagt 2,9% van de basisprijs voor jouw Internet aansluiting exclusief toeslagen voor TV en/of telefonie en kortingen. Die toeslagen en kortingen blijven uiteraard gewoon van kracht. Goed communiceren blijft voor KPN nog altijd heel erg moeilijk waardoor dit soort onduidelijkheden ontstaan.  

Het is wel vreemd dat er op de korting geen inflatiecorrectie plaats vindt.

Dat is altijd zo. We mogen, denk ik, al blij zijn dat die 2,9% dit keer niet ook over opties als televisie en telefonie berekend wordt.

Nou... bij mijn abonnement gebeurt dat wel... alleen bij Hussel gebeurt dat dus niet.

@wjb , je laat het nu voorkomen alsof het een inflatie correctie is, dat is dit dus niet, het is een ordinaire prijsverhoging waardoor je als klant makkelijk je contract kan verbreken.

Ik heb trouwens nog steeds geen bericht gehad van KPN over deze verhoging, ze mogen wel opschieten, ook een puntje van verbetering.

Ik heb het woord inflatiecorrectie niet gebruikt hoor.

Hoi @egeltje, @aspodjfnpasundfh, zoals wjb ook al benoemde, de prijsverhoging gaat over de basisprijs van je abonnement, zonder de kortingen die je eventueel hebt. Welke kortingen iemand heeft kan wisselen, en sommige zijn tijdelijk. We groeperen de mailingen dan ook op het basispakket dat iemand heeft, en iedereen met hetzelfde basispakket krijgt dezelfde mail. Maar omdat niet iedereen met datzelfde basispakket ook dezelfde kortingen heeft, verrmelden we alleen die basisprijs, en de verhoging daarvan. Kortingen die je hebt blijven verder gewoon actief zoals ze zijn.

Egeltje, wat betreft VoIP, is dat een apart abonnement? Zo ja, dan krijg je daar nog een mail over. Als het gaat om VoIP en een Onbeperkt Bellen bundel bij je Internet abonnement in, dan verandert daarin niets aan prijs.  

Ik ben ook van telfort (glasvezel internet) overgegaan naar KPN (TFT internet). Betaalde 35,75 en dat werd ook bij KPN 35,75. Met 5 euro combi korting betaal ik nu 30,75.

Nu krijg ik de nieuwe voorwaarden voorgeschoteld en staat doodleuk in de e-mail dat mijn huidige abo 38,25 koste en naar 39,36 gaat. Die 38,25 klopt al niet, want dat is 35,75. Ik krijg hier nog even gratis een extra prijsverhoging van 2,5 per maand erbij.  

Eerst zeggen dat met de overname van Telfort abonnementen de huidige prijzen/contracten gehonoreerd worden en dan bij de eerste prijswijziging er gelijk 10% op gooien. Wat zijn dit voor praktijken KPN?

Zie nu dat er inderdaad op mijn factuur ook een “korting” van 2,50 staat (waarschijnlijk verschil tussen oude tarief van Telfort en het toenmalige tarief van KPN). Mag hopen dat ze die inderdaad nog handhaven. 

Erik, bedankt voor je antwoord. Het is nu duidelijk geworden.

Het is een VoIP abonnement + onbeperkt belbundel dat bij mijn internet abonnement in zit. Die prijs blijft dus ongewijzigd.

Ik heb exact hetzelfde met de vage prijzen iTFT abonement met interactieve tv]:

Mijn huidige prijs: € 41,13. per maand

Prijs die KPN zegt dat ik heb: 48,63 per maand

Nieuwe prijs: 50,04 per maand

Dus waar ze die bedragen vandaan halen is mij ook een Raadsel.

Tevens is het wel vrij apart dat ze mijn andere vragen negeren mbt de TFT abbonementen

Internet, WiFi, bellen en tv blijven werken

Je hebt nu een Telfort Thuis abonnement, de naam wordt straks TFT internet. Tijdens het omzetten zit je geen moment zonder internet of televisie. Je WiFi-gegevens en e-mailadres blijven hetzelfde. De inhoud ervan is hetzelfde, en de prijs ook.

Wat blijft hetzelfde?

• Internet werkt met hetzelfde modem*
• Je betaalt dezelfde abonnementsprijs als bij Telfort
• Jouw Telfort e-mailadres(sen) blijft hetzelfde

-----------------------

Staat er een sterretje bij de zin “Je betaalt dezelfde abonnementsprijs als bij Telfort”?

Nee dit staat er niet. dus deze prijswijziging die ook voor klanten met het “TFT abonnement”

is technisch gezien ongegrond.

Je betaalde ook dezelfde prijs als bij Telfort. Kijk maar eens goed op jouw factuur, dan zie je daar namelijk ook twee kortingen staan, één van €5,- en één van €2,50. Voila, €48.63 - €7,50 = €41,13.

@Hanna_ ik heb nu (nog) een TFT-abonnement, met TFT-voorwaarden. Blijkbaar gaan dat nu KPN-voorwaarden worden.

Komt er in de prijswijzigingsmail ook een overzicht van de verschillen tussen die twee, of kan ik die ergens anders zien?

Ha @JRe ik twijfel een beetje of ik begrijp wat je bedoelt. Je bent al een poosje over met jouw Telfort diensten naar KPN. We hebben daar niets aan gewijzigd. Dat zal ook niet gebeuren, zolang jij zelf niets aanpast. Wel krijg je nu te maken met de jaarlijkse prijswijziging vanuit KPN in plaats van Telfort. Daar word je over geïnformeerd per mail. Verdere verschillen zijn er niet!

@Marcia_    Ik heb de volgende vraag:

Ik heb nog een oud alles in 1 abonnement. Het internet en TV gedeelte is contractvrij. Het mobiele abonnement loopt tot en met 2023.

Kan ik door deze prijsverhoging op dit moment ALLE abonnementen opzeggen ( dus en het mobiele abonnement en het internet en TV abonnement?)