Problemen bestelling verlenging, bestelflow loopt vast

Ik heb geen idee wat de juiste categorie is, en ik zag geen dedicated feedback sectie.

Zojuist ben ik bezig geweest om mijn internet+tv abbo te verlengen. Hierbij liep ik tegen een aantal problemen aan:

• Ik kan niet van TV keuze terug naar internet keuze, er is nergens een linkje terug en er is geen navigatie tussen de stappen
• Tijdens het navigeren ben ik meerdere malen mijn verlengkorting verloren en moest ik het proces opnieuw beginnen, dit in combinatie met het niet kunnen terug navigeren naar internet ben ik dus iets van 6x opnieuw begonnen
• Bij de checkout/bevestiging pagina is alle nagivatie weg en zit je “vast”