Problemen met 'gratis' Cinetree cadeau, onverwacht abonnement

​@Fher Heb je wel de goede procedure gevolgd? Zie Een verjaardagscadeau van KPN!

Ja precies zo gedaan! Ze vertellen er alleen niet bij dat je het ook weer op moet zeggen en dat het eigenlijk dus 48 euro per maand kost als je het niet op zegt! Misleiding dus want er stond bij dat het gratis en vrijblijvend was.

​@Fher Als er inderdaad niet gewaarschuwd wordt, is dat goed balen. Blijkbaar heb je nu voor een halfjaar betaald met die 48 euro. Misschien stond er ergens een vinkje aan die uit gevinkt had moeten worden? Iets van: ik ga akkoord met verlenging enz.? Zo'n verjaardagscadeau krijg ik ook liever niet.

Wat kost een abonnement?

Je kunt bij ons kiezen tussen een maandabonnement, halfjaarabonnement en een jaarabonnement.

• Een maandabonnement kost €9,99 per maand, dit bedrag wordt maandelijks van je rekening afgeschreven en is altijd opzegbaar.
• Een halfjaarabonnement kost €48 per halfjaar (omgerekend €7,99 per maand); dit bedrag wordt in één keer van je rekening afgeschreven.
• Een jaarabonnement kost €84 per jaar (omgerekend €6,99 per maand); dit bedrag wordt in één keer van je rekening afgeschreven.

https://cinetree.nl/veelgestelde-vragen#wat-kost-een-abonnement

Lekker dan. Hoop extra gedoe is voor mij GEEN cadeau! 

Dat ben ik met je eens, dat ‘gedoe’ hoort er ook niet bij. Zoals ik zei hoort dat niet te gebeuren als de stappen worden gevolgd, dus er lijkt iets mis gegaan te zijn. Heb je al contact gehad met Cinetree daarover?

Voor mijn verjaardag ook dezelfde "gratis" films gehad. Gelukkig deze conversatie gevonden toen het niet lukte met de inlogcode en weer tijdig op kunnen zeggen. ​@Fher dank hiervoor!

​@Jasper van KPN Wat laag van jullie als KPN zijnde op je te verschuilen achter het "iets per ongeluk verkeerd hebben aangeklikt". Je dient een account aan te maken en na 2 weken wordt die automatisch verlengd a +/- 50,-. Je hoeft hier niks voor aan te klikken en dit staat nergens duidelijk vermeld. 

Misselijkmakend hoe jullie mensen voor hun verjaardag 50,- uit hun zak willen kloppen. 

Ik mag hopen dan ​@Fher netjes wordt gecompenseerd en jullie je klanten in de toekomst een echt cadeautje geven of ten minste duidelijk de actiewoorden proactief vermelden.

Gelukkig is lezen tegenwoordig een bijzonder exclusief vak,….

Wanneer je je cadeau verzilverd om ze Gratis te kunnen bekijken, dien je inderdaad een regulier account aan te maken. Echter is dit account van Cinetree zelf, daar heeft KPN niets mee van doen. 

Bij het aanmaken van het account wordt duidelijk omschreven dat je dit gratis kunt proberen, maar aanvullende info achter het bewust te zetten vinkje, wordt nooit meer gelezen. 

Dus je gaat gewoon een proefperiode door, en dit is niet van KPN. Je kunt namelijk gewoon een account hebben zonder abonnement.  Je moet letterlijk bewust klikken op één van de drie abonnementen. Alleen blijft dat een kwestie van lezen. 

Ze bieden verschillende vormen aan, zowel met abonnement, maar ook zonder abonnement want je kunt namelijk gewoon films Huren. Of dus verzilveren via een cadeaupagina. 

De strekking dat KPN deze films dus gratis aanbied klopt dus wel. op de Cinetree cadeaupagina van KPN wordt onderaan keurig verwezen onder Support naar de Algemene Voorwaarden. Maar ook bij het bewuste vinkje wordt duidelijk gelinkt.