Hallo, probeer sinds mei mijn Spotify Premium op te zeggen, maar het lukt KPN maar niet om de facturatie te stoppen.

Heb ook op 21 mei een email gehad: 

Spotify Premium bij KPN zetten we om naar Spotify Free
Uw Spotify Premium zetten we om in de (gratis) dienst Spotify Free.

Maar KPN blijft gewoon factureren als online aankoop. Inmiddels een keer of 6 contact gehad, maar blijkbaar is niemand instaat om het nu eens te gaan oplossen. Blijven ook maar roepen dat ik het zelf moet opzeggen, luisteren niet als je verwijst naar email van 21 mei. Luisteren niet als ik zeg dat ik Spotify niet kan opzeggen omdat “Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement.” 

Als ik bij spotify.com/nl/account/overview/ staat er Er zijn geen actieve abonnementen gevonden. 

Maar nog steeds staat er elke maand een online aankoop op mijn factuur.