Hi ​@Bas_W, welkom bij onze community. 

Jammer om te zien dat dit niet lukt. Ik denk uiteraard graag mee. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Zou je ook je gebruikersnaam of e-mailadres willen invullen die je gebruikt bij Spotify? Dan kan ik dit specifieker aanpakken en oplossen. 

Ik heb mijn profiel aangepast. Heb vandaag (27-11) nog even bij spotify gekeken, en zie voor het eerst dat ik free account heb. Blijkbaar is dat nu aangepast. Hier overigens geen bericht van ontvangen - zoals verwacht - ! 

Dankjewel voor je gegevens. Ik zie dat een collega hiermee bezig is geweest en de 28ste contact is geweest. Hij heeft de facturatie geheel laten stopzetten per 23-12. Hij heeft hiervoor ook een vergoeding ingevoerd zodat het teveel betaalde bedrag wordt gecorrigeerd. 

Mijn oprechte excuses voor dit ongemak. 

Dankjewel, het Spotify abonnement is nu inderdaad gewijzigd.