Retourdoos nog niet ontvangen

Reacties zijn hier ook super van de kpn werknemers..

Hoi ​@Fredje2025 

Is de retourdoos niet toevallig op je oude adres bezorgd?

Daarnaast krijg je van een toegestuurde retourdoos (met verzendlabel) géén track en trace code, omdat het via de normale brievenbus post wordt verstuurd, en de postbode het gewoon door je brievenbus schuift.

Daarnaast heb je het over je nieuwe woonadres, staat deze wel goed onder jouw gegevens binnen Mijn KPN? want dat is namelijk belangrijk.

• Log in op je Mijn KPN account vanachter een PC of laptop.
• Kies op het hoofdscherm in de linkerbalk voor persoons- en betaalgegevens.
• Vervolgens kies je voor internet + TV + Vast bellen (afhankelijk wat je afneemt bij KPN)
• Check vervolgens of het juiste adres wordt vermeld

Staat daar nog je oude (vorige) adres vermeld, dan is de kans groot dat daar nu de retourdoos door de brievenbus is gegaan.
Je kunt dan gelijk het oude adres wijzigen in het nieuwe adres.

Staat er wel het goed (nieuwe) adres, dan adviseer ik je nog even te wachten.
In de meeste gevallen valt de retourdoos binnen 1 week door je brievenbus, aangezien het vandaag Koningsdag is wordt er geen post bezorgd door PostNL, de eerst volgende bezorgdag is aankomend dinsdag 29 april.

Hallo ​@Fredje2025 ,

Je kunt ook een eigen doos gebruiken. Doe er dan wel een briefje in met jouw gegevens. 
 

bron:

• Apparatuur terugsturen naar KPN Kennisbank

Wat als ik geen retourdoos ontvangen heb?

Geen probleem. Je kunt ook een eigen doos gebruiken om de apparatuur in te verpakken. Er zijn geen kosten aan verbonden. Iets versturen naar een antwoordnummer is altijd gratis. Je pakt de apparatuur in een willekeurige, stevige doos in, en verstuurt dit gratis naar ons retouradres:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

De doos geef je af bij een PostNL locatie. Daar heb je veertien dagen de tijd voor. Je apparatuur op deze manier retour sturen is gratis.

Welke apparatuur moet ik terugsturen?

Van je tv- en internetabonnement stuur je terug:

• De Experia Box (modem)
• De tv-ontvanger(s)
• Stroomadapter(s)

Van je Digitenne-abonnement stuur je terug:

• De tv-ontvanger(s)
• De antenne(s)
• De stroomadapter(s)

Is naar het nieuwe adres gestuurd!

Ik wacht af

​@Fredje2025 

Je vraagt om: 

Die geef ik jou hierboven. 👆🏽

En dan….,

??? 
Gebruik gewoon een eigen doos. Zie reactie hierboven. 

Hoi ​@Noordzee 

Moet TS ​@Fredje2025 natuurlijk wel net een lege doos in huis hebben, anders wordt het lastig.
Dus waarschijnlijk wacht TS daarom ook op de verzenddoos vanuit KPN.

Maar anders is het inderdaad een goed alternatief om het in een eigen doos te versturen.

Dankje allemaal