Samsung Galaxy S25 besteld met Chromebook actie, dit voldoet niet?

Beste ​@SHogenes zie de site van Samsung om de spelregels te lezen om de chromebook te kunnen krijgen.

Dit is een actie van Samsung en niet van KPN.

Nja lijkt mij dat kpn hier ook van op de hoogte moet zijn voor zijn klanten als je dit aanbied op je eigen site?  

Waarom niet? Wat zegt Samsung precies?

Heb je wel de juiste factuur gestuurd? Echt de "verkoopbon"? Of weet ik veel hoe KPN hem tegenwoordig noemt.

Die zeggen "De deelname is niet geschikt. De aanvraag is mislukt."

De exacte modelcode en EAN moet in het overzicht van deelnemende modellen staan om in aanmerking te komen voor promotie.

Maar ik bestel de Samsung S25 waarbij staat dat dit model actie betreft... achterlijk dat je de gehele kleine letters moet gaan lezen welke EAN erbij hoort.. alsof je dat ziet met bestellen 

Ja dat klopt. KPN moet zorgen dat jij het juiste model krijgt. Heb jij een toestel gekregen met een EAN code die niet onder de actie valt dan?

Ja kpn gesproken uiteindelijk. Maar moet bij samsung zijn 

Nu bezig met samsung. EAN staat gewoon tussen het lijstje. Dus heel vreemd 

Beste ​@SHogenes hoe heb jij Samsung ‘gesproken’ ???

Ik heb vorige week 2 Samsung A36 mobiels gekocht met als actie gratis buds.

Een claim wordt niet geaccepteerd omdat de IMEI al een keer geregistreerd zou zijn???

Vanmiddag begonnen via WhatsApp, krijg eerst een bot ‘Sam’ om een medewerker gevraagd en hoor niets meer.

Ben inderdaad ook net begonnen via de app..

Maar nog geen reactie.. en klinkt niet heel positief als ik jou bericht lees nu 🙁

Dat klopt inderdaad. Ik heb EAN 8806095850955 dus zou moeten kloppen. 

Weet niet of mijn IMEI nummer buitenlands is. Dat zeggen ze niet bij de afwijzing. 

maar goed, blijkbaar reageert Samsung niet zo vlot 😌

Ik heb vandaag contact via WhatsApp, maar zo'n medewerker moet blijkmaar veel klanten tegelijk behandelen, want na mijn reactie, 2 uur geleden, heb ik niets meer gehoord.

Ik ga vanmiddag naar de MediaMarkt om tekst en uitleg te vragen.

Bij mij lijkt het probleem opgelost, ik had 2 toestell;en voor de actie geregistreerd via hetzelffde mailadres en mobiele nummer. Daar gaat het fout volgens MediaMarkt.

1 toestel is goedgekeurd en voor andere toestel nieuwe aanvraag ingediend met ander mailadres en andewr mobiel nummer, is nu in behandeling. We wachten het af.

Zojuist bericht gekregen, weer afgekeurd.

Via de WhatsApp weer om een oplossing gevraagd.

Wordt vervolgd.

Ja ik ben momenteel aan het wachten op een nieuwe link die Samsung me zou sturen. Kon 48 uur duren 😅

Wat een gedoe zeg ​@SHogenes, excuses dat de communicatie daarover zo stroef verloopt. Fijn dat het bij jou dan uiteindelijk gelukt is ​@JanD! Heb jij al meer duidelijkheid ​@SHogenes?

De kwestie loop nog bij Samsung ​@Remco van KPN 

Ik heb gisteren de nieuwe link ontvangen van Samsung en meteen weer ingediend. Dus nu weer wachten of het akkoord bevonden wordt

Laten we hopen dat het dan goed gaat ​@SHogenes. Ik hoor graag wat de uitkomst is.

Nou ik heb net een mailtje ontvangen dat het nu is goedgekeurd !! 🎉🎉

Dus gelukkig opgelost.

Ikl heb vandaag ook een mail gehad dat het voor het andere toestel ook is goedgekeurd, dus binnen 7 weken kunnen 2 paar pods verwachten, kosten toch €119 per stel, is toch weer €238 cadeau.

Dankzij de goede en intensieve hulp van ^Annie van de WhatsApp hlpdsk van Samsung.

Hulde voor Annie dan ​@JanD! Fijn dat het ook voor jou dan gelukt is!

Het 1e paar pods is zelfs al onderweg, over snel handelen gesproken.

Dat is inderdaad mooi snel Jan. Veel plezier ermee!