Hoi @Martinus1980 

Het beste kun je even met de telefonisch klantenservice bellen van KPN.
Daar kan de medewerker die je aan de telefoon krijgt, gelijk in je klantgegevens checken of je retourzending (Samsung Galaxy Ultra) inmiddels goed is binnengekomen, en ook al verwerkt is.

Ook kun je het dan gelijk hebben over het bedrag dat je nog teruggestort zou krijgen.

Telefoonnummers:

• 0800-0402 (Vanaf elke telefoon)
• 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)

Bereikbaar:

• Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag Gesloten