Spotify abonnement via KPN kan niet worden opgezegd

Ik heb inmiddels al heel vaak gebeld met de klantenservice, maar wordt telkens van het kastje naar de muur verwezen. Ook meermaals contact gehad met Spotify, maar zij blijven verwijzen naar KPN.

Als ik inlog bij Spotify staat daar ook aangegeven “Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement. 

Ik ben er inmiddels zo klaar mee dat ik mijn mobiele abonnement wil opzeggen om hier vanaf te komen, maar ik zie in andere topics dat er toch iets door KPN is gedaan om dit stop te zetten. Kan iemand mij helpen?