Skip to main content

Goedendag,

Ik heb afgelopen augustus mijn Spotify abonnement stop gezet dat aan mijn telefoonnummer staat gekoppeld. Helaas blijf ik nog steeds maandelijks op de factuur van mobiel onder online aankopen een bedrag van 10,99 zien staan. Ik heb meerdere malen contacten gehad met KPN en ik wordt steeds naar Spotify verwezen en Spotify verwijst mij weer naar KPN. Ook de online aankopen zijn geblokkeerd. Ook zie ik in mijn apple store geen actieve betalingen. 

Ik wil dus hierdoor echt vanaf. Ik heb zo vaak gebeld zonder resultaat. Graag wil ik dit gewoon opgelost hebben. 

Heb al diverse keren contact gehad met “support” van KPN en Spotify en beide wijzen naar elkaar. Ik heb echt geen idee hoe ik dit moet stoppen.

Ik lees in andere topics op dit forum dat dit probleem bij KPN bekend is. Zou dit graag opgelost willen zien. Veel dank alvast.

Groet,

Maaike

Er zijn nog geen reacties. Reageer als eerste.

Reageer