Spotify omzetten van mobiel naar Thuis abonnement lukt niet

Goedemorgen ​@Miesjemooi , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Allereerst enorm zuur om te lezen dat je hier al zoveel tijd aan kwijt bent maar eigenlijk geen stap verder lijkt te komen, kan me voorstellen dat dit de nodige frustraties met zich mee kan brengen. Daarom ook goed dat je ons via deze weg hebt gevonden en hier je vraag stelt want ik pak dit graag verder voor je op. Zou jij daarom je profiel voor me in willen vullen en kun je hier een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Alvast bedankt, ik hoor graag weer van je!

Hi, bedankt! :) 

Excuses, ik heb inmiddels mijn profiel verder ingevuld. Is dit zo voldoende? 
 

Groetjes Michelle 

Goedemorgen ​@Miesjemooi, dank voor het invullen van jouw profiel, ik ga hiermee aan de slag en zodra ik meer weet, kom ik hier zo snel mogelijk bij jou op terug!

Hoi ​@Miesjemooi :)

Spotify Premium is afgemeld en het zou nu dan ook moeten lukken om Spotify Premium bij je thuis abonnement te activeren! Laat je me weten of dit is gelukt?

Hi,

Nadat ik vorige week gebeld werd, is het vandaag eindelijk gelukt! Dus heel erg bedankt!
 

Maar… ik hoor maar niets over de prijs compensatie van de afgelopen maanden. Je collega aan de telefoon zou dit nogmaals doorgeven aan de afdeling, tot op heden niets gehoord. En toen ik zojuist spotify activeerde via mijn thuis abonnement stond er gewoon een bedrag van 12,99 euro, ipv de beloofde actie van 5 euro per maand… er werd mij destijds verteld dat dit automatisch op de maandelijkse facturen recht getrokken zou worden. Hoe werkt dit? Op het prijsoverzicht wordt dit namelijk niet vermeld. 
 

Groetjes Michelle

Hi Michelle, goed om te horen dat het gelukt is! Over de compensatie en de Spotify-korting: het is het beste om eerst de volgende factuur af te wachten. Daarop kun je zien of de bedragen goed zijn verwerkt. Klopt het daarna nog steeds niet? Neem dan even opnieuw contact op met de klantenservice. Zij kunnen in je gegevens kijken en dit voor je oplossen. Via deze weg kunnen wij helaas geen kortingen of aanpassingen doen in abonnementen.