Spotify opzeggen lukt niet

Forum|Forum|2 years ago
September 7, 2023
4 reacties
41 keer bekeken

Camanio
Deelnemer

Het is een telecombedrijf, volgens mij communicatiebedrijf. Ze maken het de klant wel heel lastig om een klacht in te dienen. Je kan via het internet alles afsluiten aan abonnementen etc maar een klacht indienen via de mail kan niet. Per telefoon vorige keer een werknemer die mijn klacht wel serieus nam en nota aanpaste, vanavond een medewerker gehad wil creditnota opmaken maar ik moet het zelf opzeggen bij Spotify. Ik heb geen contract afgesloten bij Spotify maar KPN in het verleden. Ben al maanden bezig om van spotify af te komen. Zat voorheen gratis in mijn pakket, nu ander pakket. Heb meteen gezegd ik hoef geen Spotify maar ze blijven het in rekening brengen. Ik zie nu gelukkig een formulier waar ik de klacht kan indienen.

Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+27

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
September 12, 2023

Hi @Camanio, welkom op het forum.

Je hebt inderdaad gelijk dat de opzegging ook via ons moet gaan wanneer je het bij ons hebt besteld bij je abonnement thuis.

Ik lees dat je inmiddels een klacht hebt ingediend, is het nu opgelost? Ik weet dat het iets langer kan duren tot je een reactie krijgt.

Ik hoor graag van je.

Like

C

Camanio
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|2 years ago
September 13, 2023

Beste Alex,

Nu een medewerker gehad die het voor mij in orde heeft gebracht. Ben wel benieuwd of ik straks een goede nota krijg.

2 andere medewerkers gaven mij een heel ander advies, ik moest zelf opzeggen bij Spotify. Jammer dat niet elke medewerker dit weet, scheelt hoop tijd en irritatie.

Heb nu ook mijn account verwijderd bij Spotify, of advies van medewerker.