Spotify opzeggen lukt niet, overweeg aangifte te doen

Hoi ​@Jerry Spotify, welkom bij de community! 😊 Wat een ontzettend vervelende situatie.

Ik lees dat je alle mogelijke opties inmiddels hebt geprobeerd, waaronder MijnKPN, KPN Pay, Payinfo en rechtstreeks contact met Spotify. Ik ga je daarom ook niet opnieuw naar dezelfde stappen verwijzen.

Ik wil graag even met je meekijken om te achterhalen waar het precies misgaat. We hebben namelijk eerder vergelijkbare situaties gehad waarbij een Spotify-abonnement niet zichtbaar was in MijnKPN, maar de kosten wel via de KPN-factuur bleven lopen.

Zou je hiervoor je communityprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators.

Geef je hier even een seintje zodra je dat hebt gedaan?

Hi Serena, 

ik heb het aangepast.

groet, Jerry

Hoi ​@Jerry Spotify, bedankt voor het aanpassen! Ik heb er inmiddels een melding van gemaakt. Als het goed is, heb je hier ook bericht over ontvangen. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat je een update krijgt. Wil je me hiervan op de hoogte houden? Dan kijk ik indien nodig verder met je mee! 😊