Spotify via KPN opzeggen lukt niet

Goedenavond,

Ik heb hetzelfde probleem.

Ik heb inmiddels denk ik wel 10+ medewerkers telefonisch gesproken, maar niemand die het voor me kan oplossen.
Ik heb ooit een abonnement gehad waar spotify bij in zat. Dat mocht of kon later niet meer, en toen is het door KPN omgezet naar ‘online aankopen’. Het staat ook op mijn factuur elke maand, maar is niet terug te vinden in mijn kpn of online abonnementen etc.

Ik hoop dat het net als bij de anderen hierboven opgelost kan worden? 
Want met telefonisch contact met KPN lukt het echt niet.

Alvast veel dank.

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt