Spotify wordt nog in rekening gebracht als online aankoop

Goedemorgen ​@Balkski , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Je bent hier aan het juiste adres want ik help je hier graag mee verder! Zou jij je profiel willen invullen met je achternaam, postcode en huisnummer en de laatste 3 cijfers van je IBAN (onder persoonlijke opmerkingen)? Dan ga ik daarna mijn best doen om het voor je te beëindigen. 

Geef me maar een seintje wanneer het gelukt is met je profiel!

Invullen is gelukt! Dank alvast 

Dankjewel ​@Balkski :)
Kan het zijn dat Spotify onderdeel is van jouw mobiele abonnement? Ik heb even gekeken op basis van de gegevens die je bij je profiel had ingevuld en kom daar alleen een abonnement tegen voor Internet & bellen maar daar zit geen Spotify Premium bij. Daarom vermoed ik dat het onderdeel is van je mobiele abonnement. Zou je anders je 06 nummer nog willen toevoegen aan je profiel? Alvast dank weer!

Klopt, het staat op de factuur van mijn mobiele abonnement 

Dankjewel ​@Balkski , ik heb dit intern uitgezet en verwacht in de loop van volgende week meer te horen! Normaal gaat dat vaak wat sneller maar met de feestdagen en oud & nieuw in aantocht zijn er nogal wat mensen afwezig. Maar zodra ik meer weet, meld ik me hier meteen weer! Alvast bedankt voor je geduld :)

Het is volgens mij al gefixt. Supersnel, dank! 

Klopt ​@Balkski , ik kreeg net terugkoppeling dat het allemaal is afgemeld dus fijn om te lezen dat jij dit nu ook ziet. En top dat je dit hier ook nog even hebt willen laten weten, wordt gewaardeerd 🙏🏻

Mocht je in de toekomst weer eens vragen hebben of ergens niet uitkomen, laat het ons dan ook vooral weer weten!