Status van een melding over de ongewenste prijsverhoging van spamfilter bij KPN opvragen

Op 3 augustus de volgende melding ingediend via de KPN site:

Bezwaar veiligheid: Ik maak bezwaar tegen de ongewenste prijsverhoging voor de veiligheid. Ik maak geen gebruik van deze service en wil er dus ook niet voor betalen. Ik verzoek u dit bedrag in de toekomst niet meer in te houden en het al ingehouden bedrag voor deze niet gebruikte service te restitueren. 

Op 4 augustus een van KPN ontvangen met de volgende inhoud:

Uw melding van [03/08] met nummer [40102441169] is overgedragen aan een andere afdeling. Zij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Ik weet niet wat KPN onder zo snel mogelijk verstaat maar op 26 augustus nog niets hebben vernomen van KPN noem ik niet snel.

De status opvragen van die melding is ook onmogelijk want met de betreffende afdeling kun je blijkbaar niet worden doorverbonden. Dat noem ik nog eens klantenservice.