Streepjescode apparatuur al gebruikt, wat nu?

Tot twee keer toe geprobeerd om een TV ontvanger terug te zenden, maar het PostNL punt zegt dat de streepjescode alreeds gebruikt is. Ik probeer een nieuwe aan te vragen, maar dit lukt mij niet.
Niet werkende streepjescode:
 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy