Skip to main content
Vraag

Subscription started months too early

  • June 5, 2024
  • 1 reactie
  • 16 keer bekeken
J
Nieuwkomer

I contracted the service in April to start in September with the service. That was the agreement we made when we contracted. Now in May I am being charged for the first month. Can you explain this to me?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hello @Jorge Pino, i want to the welcome you here at the KPN community. You wanted to start your subscription in September 2024, but now you have already an invoice. Do i understand this correctly? 
When you ordered the service, you recieved a contract. This contract did mention a starting date and you should have recieved some e-mails with a mention of the starting date of the subscription. I can underdtand that you probably missed this, because Dutch is not a languange you are 100% familiar with. 

You now best call the customer service, to delay the subscription. The customer service can be reached with the free of charge number 0800-0402. 
 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement