Skip to main content

Hallo,

ik heb 18 december 2 gekochte Superwifi punten (besteld in de KPN App) via de KPN winkel retour gestuurd, want volgens KPN moest dat op die manier gebeuren.ik heb een bewijs van inleveren gekregen, en nog niks er van gehoord, maar vandaag krijg de KPN factuur met nog inclusief de kosten van de SuperWifi punten.

dus er is nog niks verwerkt volgens mij, en de serienummers van de punten staan ook nog steeds geregistreerd als ik in de Wifi manager kijk bij het verbeteren van wifi. 

wie kan mij hier bij helpen om dit op te lossen?

 

alvast bedankt!

Ik denk dat de factuurdatum ook zo rond de 18de zal zijn. Dan heeft dat elkaar gekruist. Daarbij ligt in deze tijd het land bijna stil. Vrijwel zeker wordt het gecorrigeerd op de volgende factuur. 

Hoi ​@RvE73, dit kan de factuur precies gemist hebben als het rond dezelfde datum was. Laten we volgende maand even afwachten hoe het dan op de factuur staat. Als het er dan nog op staat kan je het beste een terugbelafspraak maken via de site, zodat dit samen met jou bekeken kan worden.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden