Dan weet ik genoeg. Ik heb onze technische mensen aangestuurd om dit uit te laten zoeken. Het kan zijn dat ze nog contact met je opnemen, hou dus voor de zekerheid je telefoon in de gaten. 

Hoi Alex even een update!

het probleem met betalen via kpn pay is opgelost,

via goed zoeken hier op het forum kwam ik erachter dat Apple zijn voorwaarden had gewijzigd en als je enige saldo op je Apple id had staan je geen gebruik kon maken van kpn pay ,

ik heb gezorgd dat mijn saldo 0 is en sinds dien kan ik weer kpn pay gebruiken!

tja en nu weer spotify , ik wordt er een beetje moe ook deze maand is er weer teveel afgeschreven zoals de maanden ervoor , ik heb wel compensatie gehad voor december en november. Maar het probleem blijft zich voordoen…

Hoi Alex , het gaat nog steeds elke maand mis met spotify. Deze maand weet teveel berekend, graag hoor ik hoe en waar ik een klacht kan neerleggen. 

Hi @Joja2023, ik heb gisteren mijn collega's aangestuurd en ik begrijp dat ze jou hebben gesproken en dat ze nu alles van Spotify via ons hebben verwijderd zodat je zelf in de toekomst opnieuw Spotify kunt bestellen. 

Herken je dit? 

Hoi Alex ja ze hebben achter de schermen het verwijderd waarna ik na 1 uur het weer kon activeren , we hopen dat het nu is opgelost!

Voor de terugbetaling, moest ik me wel nog hier melden kun je dit regelen 

Erg fijn om te lezen dat het nu is gelukt. De afhandeling zal ik doen. Ik heb je een privébericht gestuurd.