Toch afkoopsom gekregen bij opzeggen

Hoi ​@R1962 . Welkom hier.

Wat vervelend dat je hier al zo lang mee bezig bent. Ik kan me goed voorstellen dat het frustrerend is als je meerdere keren dezelfde uitleg moet geven en er vervolgens toch weer een afkoopsom op de factuur verschijnt.

Goed om te weten is dat de KPN Community geen helpdesk is. Hier helpen vooral andere klanten elkaar en moderatoren kunnen waar mogelijk meekijken, maar zij zijn niet hetzelfde als de klantenservice en kunnen ook niet altijd direct facturen aanpassen. 

Wat ik wel kan doen is even meekijken en controleren of dit ondertussen al bij onze klachten afdeling is beland.  Je zou namelijk ALTIJD reactie moeten krijgen op een ingediende klacht.

Kun je jouw profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven.   (het is belangrijk dat je postcode/huisnummer/naam én laatste 3 cijfers van je IBAN in je profiel vermeld) 

Hallo Erwin sorry hoor maar ik ben hieral zolang mee bezig.

Dat je er moedeloos van wordt.

Vandaar maar op deze manier.

Ik heb alles aangevuld waar je om vroeg.

Hopende dat het nu eindelijk  eens opgelost wordt.

Ik heb je andere topic verwijderd want dat is dubbelop en zorgt alleen maar voor verwarring.

Ik heb wel voorzichtig goed nieuws.  De klantafdeling is met jouw case bezig.  Nog even voor de zekerheid: Je bent nog niet gebeld?  Heeft er nog geen -KR medewerker contact gezocht? 

Nee ben nog niet gebeld 

Okay.  Ik zal de collega die jouw case behandeld even mailen.  Aangezien we tegen het weekend zitten vermoed ik niet dat je deze week nog gebeld wordt.

Ik kan wel aangeven dat het - zoals ik het nu lees - allemaal netjes opgelost gaat worden.  Maar pin mij er nog NIET op vast.  Het is niet mijn afdeling. Ik lees alleen de notities.