Toch boete na opzeggen van mobiel abonnement

Had u een mail gehad met de datum waarop u kon opzeggen?

Nee , maar bel met 0800 bevestigde mijn vermoeden, ivm gewijzigde  voorwaarden en tot een bepaalde datum.

Wat een gedoe toch weer. En het is juist zo eenvoudig gemaakt. Iedereen krijgt een mail met een datum waarop je op kunt zeggen en je hebt daarvoor een maand de tijd. Het lijkt er wel op dat de betreffende medewerker niet helemaal bij de les was. Ik raad u aan een melding te maken dmv dit formulier. 

Dank. Ga ik doen! 

Laat je nog even weten hoe het afloopt?

Ja laat ik weten!

Heel vervelend hoe dit loopt ​@Rob O.! Wanneer je binnen de toegestane periode (naar aanleiding van de wijziging van de Algemene Voorwaarden) een overstap/nummerbehoud hebt aangevraagd, dan zou dit kosteloos moeten zijn. Wel zie ik dat je de overstap binnen enkele dagen hebt geregeld, waar er normaal gesproken een maand opzegtermijn geldt. Mogelijk heeft het daarmee te maken dat er toch een afkoopsom is gerekend. Hoe dan ook, dit moet opgelost worden met jou. 

​@Joep1965 heeft je al heel prettig een link gegeven naar ons contactformulier, zodat je in contact kan komen met de Webcare collega's. Wat je ook kunt doen is het online klachtenformulier invullen, zodat de collega's van de klachtenafdeling dit samen met je kunnen afhandelen. Je wordt dan binnen enkele dagen opgebeld. Ik hoop dat dit goed met je wordt opgelost!

Dank, zal ook dit formulier  invullen. Als ik hierop geattendeerd was zou ik niet de verkorte overstap doen, ik had geen haast.

Wel de rekening binnen, maar ook benaderd door een medewerkster en ben in gelijk gesteld. Ben nu even benieuwd hoe de korrectie plaats vindt......😅

Het is pas hooi als t op zolder ligt.

De correctie zal je terugvinden op de volgende faktuur. 

Ok, dank, ik wacht af.

​@Rob O. Fijn om te lezen dat er contact met je is opgenomen en dat het goed opgelost wordt! Logisch dat je graag wilt weten waar je aan toe bent. Wat Joep aangeeft klopt helemaal: verrekeningen worden altijd op de volgende factuur in orde gemaakt.