Toch nog een rekening na opzegging

Geachte heer/mevrouw,

Op 19 november 2025 heb ik het TV-abonnement van mijn schoonmoeder, geboren op 10 april 1929, bij u opgezegd.
De reden hiervoor is dat zij is verhuisd naar een verzorgingshuis waar geen KPN-aansluiting aanwezig of mogelijk is.
Van de opzegging heb ik destijds ook een bevestiging per e-mail ontvangen.

Tot aan de verhuizing woonde zij op het adres:
************ 

Zij is inmiddels verhuisd naar:
************
een verzorgingshuis zonder TV-aansluiting van KPN.

Tot mijn verbazing zie ik dat er toch nog kosten voor de maand december in rekening zijn gebracht en afgeschreven.
Graag ontvang ik van u een toelichting hoe deze afschrijving tot stand is gekomen, aangezien het abonnement tijdig is opgezegd en de dienst feitelijk niet meer geleverd kan worden.

Ik hoor graag van u en vertrouw erop dat dit administratief kan worden rechtgezet.

Met vriendelijke groet,

Jelle Zijlstra

Admin: privégegevens verborgen