Skip to main content
Beantwoord

Toestel afbetaald, toch toestelbetaling op de meest recente factuur

  • April 15, 2024
  • 4 reacties
  • 96 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Ik heb een eenmalige betaling gedaan voor de telefoon, maar vandaag heb ik een factuur ontvangen met een voorschot voor het toestel dat al is afbetaald? Heeft iemand hier controle over? 🧐

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Dooman , hoe heb je die betaling gedaan? Heb je het formulier Vervroegd aflossen ingevuld en het bedrag via iDeal betaald? Zie ook: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/toestelkrediet

Mogelijk heeft de betaling en de verstuurde factuur elkaar ‘gekruist’. Dan verwacht ik dat dit op de volgende factuur gecorrigeerd wordt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

XS4-Arjan
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • XS4-Arjan
  • Wijsgeer
  • April 15, 2024

Hallo @Dooman , is de factuur slechts een kennisgeving dat het voorschot is betaald, of is het een verzoek om het resterende bedrag te betalen?

Je kan altijd bellen met de helpdesk ( 0800-0402 ) om dit uit te laten zoeken, zodat je zeker weet dat jouw betaling correct is verwerkt.

Fritz!Box Fan
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • April 15, 2024

    Hallo @Dooman , hoe heb je die betaling gedaan? Heb je het formulier Vervroegd aflossen ingevuld en het bedrag via iDeal betaald? Zie ook: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/toestelkrediet

    Mogelijk heeft de betaling en de verstuurde factuur elkaar ‘gekruist’. Dan verwacht ik dat dit op de volgende factuur gecorrigeerd wordt.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      D
      Nieuwkomer
      • Dooman
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 15, 2024

      uiteraard heb ik het formulier ingevuld waarin om een ​​eenmalige betaling voor het apparaat werd gevraagd en de ideale betaalmethode gekozen, die correct werd geaccepteerd en die ik op de volgende factuur zou zien 😌 helaas zie ik het niet, maar ik zie betaling voor de volgende termijn 🤓 Ik hoop dat de volgende factuur wordt aangepast voor de betaling die nu van mijn account wordt gedownload

        RBxx
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+23
        • RBxx
        • Superuser
        • April 15, 2024

        Dat verwacht ik wel, maar je kan 0800-0402 bellen als je direct duidelijkheid wil hebben

        Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement