Twee ontvangers retour gestuurd maar één ontvanger afgemeld

Hoi ​@Peter24 

Welkom op de community van KPN.

Ik begrijp uit je woorden, dat je onlangs twee TV ontvangers van KPN teruggestuurd in één en dezelfde doos, maar nu krijg je een bericht krijgt dat niet alles is ontvangen.
In jouw geval de 2e TV Ontvanger.

Als eerst heb je volledig aan jouw verplichting voldaan, door de leenapparatuur van KPN terug te sturen naar het antwoordnummer van KPN, bij een PostNL punt.
Bewaar het verzendbewijs wat je hebt gekregen, voorlopig even goed!!

De herinneringen die je nu ontvangt, kun je gewoon negeren en verwijderen, en houden op een gegeven moment vanzelf op.

Alle binnenkomend leenapparatuur wordt retour gemeld in het magazijn, hierbij staan de serienummers van beide TV ontvangers onder jouw klantgegevens, die daarvan wordt losgekoppeld nadat deze zijn retour gemeld in het systeem.

Je hoeft je dus geen zorgen te maken!
Het lost zich vanzelf op.