Vaste telefoon opzeggen zonder dat alle onderdelen van het KPN abonnement komen te vervallen

Dank, klinkt eenvoudig, vind het spannend om te doen. Internet geeft zoveel verschillende informatie. @kpn kunnen jullie dit bevestigen?

Je kunt het al proberen. Je ziet de gevolgen al voordat je op bevestigen klikt. Zolang je niet bevestigt, gebeurt er niets. 

​@MariekeSj 

Is het opzeggen van Vast Bellen gelukt? 

Moet nog, maar ga het zeker doen😎, gaat lukken met de duidelijke instructies 🙏🏼

Grappig, maar ik krijg met geen mogelijkheid mijn vaste abonnement toegevoegd in de app - hoewel deze elke keer zegt als ik ‘m probeer toe te voegen “Prima, gelukt”. Maar geen “Vast bellen” bij mijn producten.

Tevens - mijn klantnummer in de afschrijving is gelijk aan mijn telefoonnummer. Maar die wordt niet gepikt in de app.

Hoi ​@Hans Bezemer .

Ik vermoed dat je alléén vast bellen bij kpn hebt. Zonder internet. Dus Belvrij, Belbasis of Belbudget met 2-maandelijkse factuur. Dat kan niet in een MijnKPN account toegevoegd. 

Nee. Mijn Internet facturen staan keurig in de MijnKPN, maar mijn vaste telefoon niet.

Dan heb je misschien nog een heel oud abo waarbij de vaste telefoon nog niet apart gefactureerd werd ​@Hans Bezemer 

​@Hans Bezemer 

Vraag dan aan de klantenservice of ze jouw Vast Bellen willen koppelen aan jouw internetabonnement. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Vaste telefoon is geen apart abonnement. Het zou gespecificeerd op de factuur moeten staan voor € 4.

Het staat wel apart in MijnKPN. Maar alleen als je het hebt natuurlijk.