Skip to main content
Beantwoord

Vergoeding aanvragen voor geen internet 1,5 maand lukt niet online

  • May 20, 2025
  • 2 reacties
  • 43 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Goedemiddag,

 

ik heb vorige maand contact gehad met Kpn omdat mijn internet er voor 1,5 maand eruit lag. Glasvezel moest opnieuw worden aangelegd. Ik heb daarna contact gehad met uw collega en die gaf aan dat ik de vergoeding online moest registreren, alleen lukt dit steeds niet. Ik heb voor die maanden nu wel het volledige bedrag betaald. Zou iemand mij hierbij kunnen helpen?

 

gr,

 

faachira hemradj

Beste antwoord door JanD

Beste ​@Faachira , waarom lukt het aanvragen van de vergoeding niet?

Welke (fout)melding krijg je als je wat aan wilt vragen?

Heb je wel een begin- en einddatum van de storing?

Pas nà de einddatum kun je een vergoeding aanvragen via onderstaande link:

https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/creditering#/ser-creditering/ser-creditering-netwerk-storing-vergoeding-nee-uitleg

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    JanD
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Superuser
    • Antwoord
    • May 20, 2025

    Beste ​@Faachira , waarom lukt het aanvragen van de vergoeding niet?

    Welke (fout)melding krijg je als je wat aan wilt vragen?

    Heb je wel een begin- en einddatum van de storing?

    Pas nà de einddatum kun je een vergoeding aanvragen via onderstaande link:

    https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/creditering#/ser-creditering/ser-creditering-netwerk-storing-vergoeding-nee-uitleg

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24

      Hoi ​@faacvanmelle30, welkom op onze community! Zoals JanD al noemt moet dit in principe online werken. Als dit niet lukt via het automatische systeem zal een van mijn telefonische collega's je er wel verder mee moeten kunnen helpen. Je kunt hiervoor ook een belafspraak maken

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement